Поддержка компьютеров и серверов для бизнеса в Москве
Берём на себя IT-задачи компаний, которым не нужен системный администратор в штате: настраиваем рабочие места и серверы, разбираемся с неполадками, наводим порядок в доступах и настраиваем резервное копирование.
Когда к нам обращаются
С какими задачами приходят
IT-задачи есть в любой компании, но не везде их хватает на отдельного сотрудника.
- Новому сотруднику нужно подготовить компьютер, почту и доступы — и каждый раз на это уходит полдня
- Компьютер тормозит, принтер не печатает, общая папка не открывается
- Сервер работает, но никто не знает, как он настроен и есть ли копии данных
- Сотрудник уволился, а его пароли и доступы остались
- Офис открывается или переезжает — нужно всё подключить и проверить
- Раньше помогал знакомый администратор, но он больше недоступен, а пароли остались у него
Форматы работы
Разовая задача или сопровождение
Можно обратиться один раз с конкретной задачей, а можно договориться о регулярной помощи.
-
Разовая задача
Настроить, починить, перенести, подключить. Вы описываете задачу, мы оцениваем объём и согласуем стоимость до начала работ.
Например: подготовить рабочее место, разобраться с неполадкой, настроить резервное копирование. -
Сопровождение
Регулярная помощь в согласованном объёме. Заранее договариваемся, какие работы входят, как вы передаёте задачи, в какое время мы на связи и когда приезжаем на место.
Подходит, если IT-задачи возникают постоянно, но на отдельного сотрудника их не хватает.
Состав работ
Что мы делаем
Рабочие места
- Устанавливаем и настраиваем систему и программы
- Подключаем принтеры, МФУ и сканеры
- Настраиваем общие папки и доступ к ним
- Готовим компьютер для нового сотрудника
Диагностика и неполадки
- Ищем причину сбоев и медленной работы
- Проверяем состояние дисков и оборудования
- Честно говорим, что стоит чинить, а что проще заменить
Серверы
- Администрируем серверы, в том числе на Linux
- Настраиваем файловые хранилища и внутренние сервисы
- Обновляем системы и следим за их состоянием в рамках согласованных работ
Учётные записи и доступы
- Создаём и отключаем учётные записи сотрудников
- Настраиваем, кто к каким папкам и сервисам имеет доступ
- Собираем пароли и доступы и передаём их компании
Резервное копирование
- Настраиваем автоматические копии важных данных — на отдельный диск, сервер или в облако
- Проверяем, что из копии действительно можно восстановить данные
Открытие и переезд офиса
- Планируем, что и в каком порядке отключать и подключать
- Подключаем технику на новом месте и проверяем работу
- Если нужно, одновременно прокладываем сеть и настраиваем Wi-Fi — см. сети и Wi-Fi
Результат
Что вы получаете
- Рабочие места готовы к работе, новых сотрудников подключаем по понятному порядку
- Важные данные копируются автоматически, а восстановление проверено
- Доступы оформлены на компанию и не теряются при уходе сотрудника или подрядчика
- Понятно, какая техника есть в офисе и как она настроена
Примеры задач
Для разных объектов
- ОфисРабочие места для новых сотрудников, общий диск с разграничением доступа, резервное копирование рабочих и бухгалтерских документов.
- Магазин или кафеКомпьютеры администратора и управляющего, принтеры, подключение рабочих устройств к сети, резервные копии важных файлов.
- УК и ТСЖРабочие места бухгалтерии и диспетчерской, сервер с документами, учётные записи сотрудников и резервное копирование.
Что уточним для расчёта
Эти вопросы помогают понять объём работ и выбрать формат: разовую помощь или сопровождение.
Обсудить задачу- Сколько рабочих мест и какие программы используются
- Есть ли сервер или общее хранилище и что на нём работает
- Что сейчас не устраивает или что нужно сделать
- Где хранятся важные данные и делаются ли копии
- Нужна разовая помощь или регулярная поддержка
- Можно ли часть задач решать удалённо
Вопросы
Вопросы о поддержке
Вы работаете удалённо?
Часть задач можно решить удалённо — например, настроить учётную запись или проверить сервер. Способ подключения согласуем с вами. Для работ с оборудованием приезжаем на место.
Подойдёт ли поддержка, если у нас всего несколько компьютеров?
Да. Объём поддержки подбираем под компанию: кому-то достаточно разовых обращений, кому-то удобнее регулярное сопровождение.
Сможете разобраться в том, что настраивал другой человек?
Да. Сначала проверяем и описываем, как всё устроено сейчас, и только потом предлагаем изменения.
Зачем проверять резервные копии?
Копия, из которой нельзя восстановить данные, бесполезна. Поэтому после настройки мы проверяем восстановление на практике.
Вы настраиваете и корпоративную почту?
Да, это отдельное направление: почта на домене компании, перенос писем, облачные хранилища. Подробнее — на странице почты, облаков и хостинга.
Другие направления
Что ещё можем взять на себя
Контакты
Обсудить задачу
Позвоните и коротко расскажите, что нужно сделать. Зададим несколько вопросов, подскажем, с чего начать, и договоримся о следующем шаге.
+7 (901) 386-36-99 Обсудить задачуЧто полезно рассказать при звонке
- Какой у вас объект — офис, магазин, кафе, жилой дом — и где он находится
- Что нужно сделать или что сейчас не работает
- Какое оборудование уже есть и кто его настраивал
- Когда удобно проводить работы и насколько это срочно
Если каких-то деталей под рукой нет, ничего страшного — уточним вместе.